Техническая поддержка и сопровождение ККТ НЕВА-03-Ф
Комплексная служба технической поддержки для контрольно-кассовой техники НЕВА-03-Ф, обеспечивающая сопровождение, оперативное решение проблем и консультации пользователей. Включает поддержку драйвера, фискального ядра и всех интеграционных решений.
О проекте
Комплексная служба технической поддержки для контрольно-кассовой техники НЕВА-03-Ф, обеспечивающая сопровождение, оперативное решение проблем и консультации пользователей. Включает поддержку драйвера, фискального ядра и всех интеграционных решений.
Превентивную диагностику оборудования
Оперативное решение проблем
Задача
Что нужно было сделать
Организация эффективной системы технической поддержки с обеспечением высокого уровня доступности и качества обслуживания для всех компонентов ККТ НЕВА-03-Ф.
Решение
Как мы решили задачу
Разработано комплексное решение, включающее:
Поддержка
Создание системы поддержки
Мониторинг
Мониторинг работы касс в реальном времени
Анализ
Удаленная диагностика для быстрого устранения сбоев
Технологии
Что мы использовали
Результат
Что мы достигли
65% Сокращение времени решения проблем
75% Уменьшение повторных обращений
в 2 раза быстрее обновление ПО
Готовы начать новый проект?
Расскажите нам о ваших задачах, и мы создадим решение, которое превзойдет ваши ожидания.